昨天刷遍头条的美联航强拖乘客下飞机一事，无论从视频还是图片来看，我觉得这家航空公司真的没有把乘客当成顾客，甚至他们也不打算把乘客当成人。
事件大概是这样的：
美国中部时间9日傍晚，在芝加哥奥黑尔国际机场，美联航飞往肯塔基州路易斯维尔的一趟航班为临时安排该公司机务人员乘机，要求4名已登机乘客推迟行程，其中一名年近7旬的亚裔乘客因拒绝让座，被机场安保人员强行拖下飞机，还因此受伤。
（看着当时的图片或者视频，我就来气，所以就不放在文章里了，要看的自行度娘。）
说真的，作为那个乘客，一没犯错二没闹事，这样拖人下机，难道没有更体面一些的方法嘛？！美联航“不把乘客当人”的做法引起了全美国乃至全球的公愤。
这就好比，你去一家餐厅吃饭，坐下点完餐，过了大概20分钟，服务员过来跟你说，“不好意思，我们这边有人聚会，需要这把椅子，要么你自己走，要么我们让你走”，当时你就火了：“我不走，我刚刚还点了餐，当时你怎么不跟我说。”然后他们就把你赶出餐厅。
美联航这行为可把自己“牛逼”坏了！
任何企业都不能如此对待自己的客户，集成吊顶企业也不例外。
或许在集成吊顶行业也存在类似现象：在客户“买票上车”之后，找些“莫须有”的要求将其踢下车。彼此信任才能达成长期的合作。
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